۳ فوت کوزه‌گری برای اینکه مشتری جنس رو همون لحظه بخره!
اصل ماجرا چیه؟
اگه مغازه‌داری و تو صنف الکتریکی کار می‌کنی، این مطلب دقیقاً همونه که باید بخونی. نه قصه‌ست، نه شعار الکی! اینا چیزاییه که از دل بازار و تجربه مغازه‌دارای موفق درآورده شده.
من پخش‌کننده لوازم الکتریکی هستیم و روزی چندین مغازه رو می‌بینیم. فهمیدیم فروش خوب فقط به جنس ربط نداره، به خود فروشنده هم بستگی داره.
فروشنده های موفق همین بازار چندتا کار انجام می دن که فعلا 5 تا رازشون من فاش می کنم…
بعضی وقتا مغازه‌دار جنس خوب داره، قیمتش هم خوبه، ولی نمی‌فروشه! چرا؟ چون مشتری اون جنس رو نمی‌بینه، نمی‌فهمه چی تو مغازه هست، یا نمی‌تونه راحت تصمیم بگیره.
چند تا راهکار عملی داره:
🔹 برو تو نقش مشتری:
خودت جلوی مغازه بایست، ببین از بیرون چی به چشمت می‌خوره؟
آیا نور کافیه؟
جنس جذاب جلوی ویترینه؟
اگه نه، بچینش.
🔹 اصل قانون اول سوپرمارکت‌ها:
جنسی که سود بیشتر داره یا جنس پر فروش رو بزن دم دست، جلوی چشم مشتری.
مثلاً اگه لامپ‌های برند خاصی داری که بیشتر روش سود داری، نذار ته مغازه خاک بخوره.
🔹 تمیز و خلوت بچین:
یه مغازه شلوغ که قفسه‌ها پره از جعبه‌های باز و بسته، باعث میشه مشتری حوصله‌ش سر بره. مشتری دنبال راحتیه، نه کشف گنج.
🔹 یه ماژیک و کاغذ ساده معجزه‌ست:
نوشته بذار:
«پیشنهاد ویژه امروز: لامپ ۱۲ وات فلان برند با ۱۰٪ تخفیف»
«این مدل بیشترین فروش رو داشته»
یه جمله ساده ولی موثر.
🔹 قصه بگو، جنس بفروش:
وقتی مشتری می‌گه “لامپ چی خوبه؟”
نگو فقط “این خوبه”.
بگو: «این لامپ رو آقا مهدی مغازه‌دار فلان جا برد، کل مغازه‌شو با همین پر کرد، از روشنایی‌ش خیلی راضیه.»
چیدمان مغازه، بی‌صدا فروش می‌کنه!
چیدمان خوب، بدون اینکه حرف بزنی، به مشتری می‌گه: «بیا اینو بخر!»
چیدمان بد، مغازه‌تو تبدیل می‌کنه به انباری. نه فروش میره، نه مشتری حال می‌کنه.
چطور بچینی که فروش کنی؟
🔹 دسته‌بندی کن، نه انبار کن!
لامپ‌ها رو از سنسور جدا بذار، محافظ‌ها رو از کلید و پریز جدا. اینطوری مشتری گیج نمی‌شه.
🔹 تست محصول بذار:
یه لامپ روشن بذار تو ویترین. یا یه کلید لمسی که مشتری بتونه روشن خاموشش کنه. لمس کردن باعث تصمیم خرید میشه.
🔹 فضای مرده رو زنده کن:
اگه بالای سرت جای خالی داری، جعبه‌های قشنگ و بسته‌بندی‌شده بچین. نظم داشته باشه، نه فقط پر کردن فضا.
🔹 تابلو کوچیک معرفی جنس بچسبون:
مثلاً رو محافظ بنویس:
«دارای قطع برق در نوسانات»
یا
«مناسب یخچال – کولر گازی – تلویزیون»
🔹 ویترینت باید “بفروشه” نه فقط “نشون بده”
جنس بی‌حال نذار تو ویترین. جنس جدید، ترند، یا تخفیف‌دار رو بذار.
فاکتور نوشتن، یه جور تبلیغه!
فاکتور فقط واسه حساب‌کتاب نیست. یه کارت ویزیت زنده‌ست. اگه حرفه‌ای بنویسی، مشتری دفعه بعد هم برمی‌گرده.
اینجوری فاکتور بنویس:
🔹 اسم مشتری رو بنویس:
هم صمیمیت داره، هم حس خاص بودن. مثلاً:
«جناب آقای محمدی – خرید امروز»
🔹 مشخصات دقیق جنس:
به جای “لامپ” بنویس: “لامپ ۱۲ وات برند X – نور سفید”. اینطوری اگه بعداً دوباره خواست بخره، راحت پیداش می‌کنه.
🔹 تخفیف یا جایزه آینده:
پای فاکتور بنویس:
“با این فاکتور، خرید بعدی ۵٪ تخفیف بگیر”
یا
“با معرفی مشتری جدید، یه لامپ هدیه بگیر”
🔹 واتساپ رو بچسبون به فاکتور:
یه شماره تماس واتساپ بده، مشتری بتونه باهات در تماس باشه. حتی یه بار بگی: “اگه مشکلی بود، تو واتساپ پیام بده”، حس پشتیبانی می‌گیری.